退換貨政策

退換貨政策

訂單一經提交 ，代表客人已仔細閱讀、理解及同意網站所有條款。

如客人對下列條款有任何不明白、不理解或不同意的地方，請下單前向客服人員查詢。

請客人在已仔細閱讀、理解及同意下列所有條款的情況下，再進行下單及購買。

所有訂單提交後均不可取消、更換數量，任何情況下均不設現金退款 (不包括缺貨或質量問題)。

下單前客人有責任仔細核對訂單內容（包括但不限於：聯絡資料／送貨地址／數量），由於貨品要特別從應商訂購回來，一經提交後將不可取消、更改、分拆或合拼訂單，並不設現金退款。

客人於付款時請按訂單上的實際金額轉帳，如有多付將不設現金找續，會以網站購物金形式找續到會員帳戶中，可於下次購物時系統自動扣減。 *未有成為會員將無法發送購物金

有關貨品

我們不能保證網站上的產品描述、產品圖片、定價、促銷、可用性、成分或其他信息或內容的準確性。 如果任何此類信息不准確，我們保留更正網站上的任何錯誤或不准確之處、更改或更新信息或取消訂單的權利。如果我們在從您的信用卡扣款後取消任何訂單，我們將按照收取的金額向您的帳戶發放購物金。 SANG SANG DISPENSARY LIMITED 保留取消任何不符合我們的條款和條件的訂單的權利

退換貨申請流程

換貨前請與 SANG SANG 客服聯系。

商品必須是全新狀態且完整包裝

退貨及退款須知

所有貨品只可以退換一次，須於收貨日起計的十四日內更換，否則我們有權拒絕換貨。

請驗貨後再簽收，如果在拆開包裝時有任何包裝破損，請拒絕收貨。

退換產品時請確保外包裝、說明書等完整、無污漬、無破損、沒有人為刻意的損壞或其他我方認為不影響二次銷售的狀況，任何已經拆開包裝的商品我們將不會安排退換，SANG SANG有權不接受退換貨。

除非是產品品質問題或缺貨，否則我們不會退款。

退款只會按照下單時的付款方法退款，例如以信用卡付款將會把款項直接退回信用卡、以PayMe付款則會把款項直接退回PayMe，並不能退回現金。

如客戶付款時付了比訂單原定金額多的款項，我們只會以購物金方式退回到閣下的帳戶，並不會退回現金。

退換貨運費

如果出現配送貨錯誤、漏發、產品本身有明顯破損 (包括但不限於裂痕、雜質) 等的情況，運費由我們承擔。客人有機會要先承擔退回來的運費，待產品需證明是原廠問題後我們才會補回運費。運費以下單時運送的地址為準。

已購商品在運送過程中損壞

我們不會介入買賣雙方之物品交收過程，及交收當中的任何損失，包括寄失及損壞，SANG SANG 是不會負責於運送途中造成的損壞。為確保安全送遞，我們建議買家在確認收貨前需確保物件沒有損壞。

物品與訂單不符

我們將根據買家下單時的資料去發貨，客戶下單時將會收到有本公司發出的確認電郵，請細心核對電郵內的訂單資料，如有任何更改可隨時聯絡我們的客戶服務。

在客戶收到本公司發出的確認電郵時，我們公司的 (1) 網路系統亦會有該電郵的發出記錄，(2) 本公司的電郵郵箱亦會有客戶所收到本公司發出的確認電郵作為副本，同時(3) 本網後台亦會顯示客戶所提供的訂購貨品資料、姓名、電話、電郵、付款方式、備註、收貨地址及運送方式。

本公司將根據本網後台所顯示的資料去發貨，一切以我們公司的網路系統電郵發出記錄及本網後台亦會顯示客戶所提供的訂購貨品資料、姓名、電話、電郵、付款方式、備註、收貨地址及運送方式為準。

Whatsapp下單的客戶我們亦會把確認訂單資訊 (包括訂購貨品資料、姓名、電話、付款方式、收貨地址) 發送到客戶下單時的Whatsapp號碼作確認，以上資料均與本網後台顯示客戶於Whatsapp所提供的一切資料相同，一切以本網後台紀錄及Whatsapp確認訂單資訊為準。

如有任何爭議，SANG SANG DISPENSARY將保留最終決定權。SANG SANG DISPENSARY保留更改以上條款及細則之權利，不需作另行通知。

如果派遞公司因未能成功派遞我的貨件，而將貨件退回SANG SANG，怎麼辦？

所有退給我們的訂單包裹會列為「無法投遞的包裹」。無法投遞的原因包括地址不正確、派遞公司嘗試派遞失敗(包括但不限於收件人不在)或貨件無人認領。

當我們收到無法投遞的包裹，我們會通知你安排重新發貨。我們將會根據本網站一般運費安排的價格徵收運費。重新派遞的訂單都不會免運費。

如果你想放棄訂單，我們可將產品的50%的金額退回，但之前所付的運費將不獲退回。

我拒收送來的貨件後，可否要求退款？

如果你以任何私人原因拒收送來的貨件，包括拒付關稅及稅項、無法提供所需的檔或其他相關原因，我們均不會為拒收訂單貨件安排退款或重新派遞。

如果你因產品外包裝損壞而拒收訂單貨件，由於我們送出產品時已確認包妥才寄出產品，我們不會負責於運送途中造成的損壞安排退款或重新派遞。

如客戶未能提供齊全資訊而延長運送時間，怎麼辦？

如客戶需提供齊全資訊，包括但不限於提確認訂單資訊、全名、身分證字號等資料，我們會儘快聯繫客人，但如果客人沒有儘快回覆而引致運送時間延長、不能發貨、退回寄件方、包裹銷毀等情況，我們恕不負責於運送途中造成的損失或損壞。

我選擇了自取，但過了取貨指定時間，怎麼辦？

如果你以任何私人原因沒有在指定時間來取貨，我們均不會為拒收訂單貨件安排退款。

如果你在收到到貨通知後當日計起一個月也沒有來取貨，我們會收取一次性港幣30元存倉費。

如果你在收到到貨通知後當日計起二個月也沒有來取貨，我們會視作放棄包裹並銷毀，並不會退款。